Відповідно до наданої заявниками Відділенню інформації ними було придбано лічильники обліку природного газу G-4 РЛ виробництва ДП «Новатор» Хмельницького радіотехнічного інституту. Однак, ПАТ «Волиньгаз» відмовляло у встановленні даних лічильників, рекомендуючи лічильники марки виробництва ТзОВ «САМГАЗ».
В ході з’ясування вищенаведених обставин територіальним відділенням встановлено наступне.
Під час купівлі засобу обліку побутовий споживач повинен керуватися рекомендаціями газорозподільного підприємства щодо технічних характеристик такого засобу обліку, оприлюдненими на його веб-сайті: https://vl.104.ua.
Однак, на даному веб-сайті відсутня будь-яка інформація щодо засобів вимірювальної техніки, які можуть бути придбані та в подальшому встановлені, водночас міститься посилання на отримання консультації у "Єдиному вікні робіт та послуг" ПАТ «Волиньгаз» за телефоном у Луцьку (0332) 77-69-08.
Зазначена бездіяльність ПАТ «Волиньгаз» містила ознаки порушення законодавства про захист економічної конкуренції, у вигляді зловживання монопольним (домінуючим) становищем на ринку роздрібної реалізації приладів обліку природного газу для споживачів шляхом створення перешкод для доступу на ринок продавців, інших суб’єктів господарювання.
На виконання рекомендацій відділення ПАТ «Волиньгаз» на офіційному веб-сайті: https://vl.104.ua розмістило посилання на веб-сайт ДП "Укрметртестстандарт" http://www.ukrcsm.kiev.ua/, на якому міститься «Державний реєстр засобів вимірювальної техніки», відповідно до якого споживач зможе ознайомитися з переліком приладів обліку, що можуть бути встановлені та дозволені для використання на території України.